호텔 디파짓 뜻·취소·환불: 보증금과 이중결제 확인

선결제 객실료와 현장 보증·추가비용을 구분한 folio를 보내주세요. 객실료를 현장에서 다시 수납했는지와 보증 승인 처리 여부도 확인해 주세요.

플랫폼 영수증과 호텔 folio에서 각각 수납한 항목이 겹치는지 보세요.

체크인 승인과 체크아웃 folio의 결제 항목을 같은 구매에 연결하세요.

현금 보증금 수령증과 카드 승인·매입을 연결해 같은 보증인지 확인하세요.

호텔 디파짓을 체크카드로 냈다면 총 잔액과 사용 가능한 잔액, 보증금의 매입 여부를 함께 보세요. 신용카드의 남은 한도와 체크카드의 계좌·외화 잔액은 같은 숫자가 아니에요.

보증금 전표에 매입이 있는지와 실제 객실료 결제를 나누어 확인하세요.

No-show 조건과 실제 숙박 여부를 확인해 별도 위약금인지 구분하세요.

예약 선결제에 포함된 객실료가 현장 folio에 다시 들어갔는지 확인하세요.

두 금액 중 보증금이 승인만 남았는지 실제 청구됐는지 각각 물어보세요.

보증금 카드와 최종 결제 카드의 실제 매입을 각각 구분해 기록하세요.

프런트에서 두 번 접촉한 시도별 전표와 실제 처리 결과를 받아두세요.

귀국 후 청구된 금액이 숙박 중 이용이나 계약상 추가항목인지 근거를 요청하세요.

조기 퇴실에 따른 환불 조건과 실제 숙박일 기준 최종 folio를 확인하세요.

부대비용 예상승인에 어떤 항목이 포함되는지 호텔에 물어보세요.

추가 숙박·객실 변경으로 새로 잡은 승인과 기존 잔여 승인의 관계를 확인하세요.

미니바·파손 청구의 이용 근거와 항목별 명세를 요청해 이견을 표시하세요.

예약료에 포함된 세금과 현장 추가 세금·리조트 비용을 항목별로 대조하세요.

업그레이드 추가요금과 기존 객실료 승인 중 정정할 거래를 구분하세요.

최종 folio와 결제수단별 납부·취소 내역을 함께 요청하세요.

디파짓이 실제 매입됐다면 승인 해제가 아닌 환불 처리 여부를 문의하세요.

분실 신고를 먼저 하고 기존 보증금의 해제·환급 경로를 발급사에 확인하세요.

체크아웃 이후 호텔이 보류 해제 요청을 처리했는지 확인서를 요청하세요.

호텔 환불 외화액을 먼저 맞추고 원화 차이를 그다음 확인하세요.

호텔 취소 확인서를 발급사에 제시하고 잔여 보류 확인에 필요한 자료를 물어보세요.

OTA와 호텔 중 누가 해당 금액을 수납했는지 자료로 특정해 문의하세요.

보증금 취소 확인서에 원승인과 처리 금액·통화가 연결되도록 요청하세요.