카드결제 가이드 이용 방법: 거래 확인부터 문의 준비까지
내 거래 상태 확인부터 다음 문의까지 순서대로 이용해 보세요.
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1. 거래 상태부터 확인하세요
알림이 아닌 카드 앱의 이용내역을 열어 승인·미매입·매입·취소 상태를 확인하세요. 상태가 보이지 않으면 모름으로 두고 발급사에 문의할 질문을 정리해 보세요. 모르는 거래는 진단을 마치기 전이라도 잠금·신고를 먼저 하세요.
2. 자료와 질문을 준비하세요
주문·영수증·카드 거래를 연결하고 가맹점에게 어떤 자료를 요청할지 정하세요. 문서 초안은 실제 확인한 내용과 맞는지 검토한 뒤 직접 공식 채널에 제출해야 해요.
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3. 저장과 초기화
진행 기록과 체크 항목은 저장 버튼을 눌렀을 때 현재 브라우저에만 저장됩니다. 저장이 차단되면 복사·다운로드를 이용해 주세요. 문의문·정보 가리기 도구의 원문은 자동 저장하지 않으며 입력값을 공유 URL에 넣지 않습니다.
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해외결제 이중결제·미매입 확인: 30초 거래 상태 진단본인의 거래 상태에 맞는 확인 순서를 정리해 보세요.